מדיניות החזרים כספיים והחזרות

.⁠ ⁠החזרות, החלפות וביטולים

4.1. ניתן להחזיר תכשיט (שלא נעשה בו שימוש) תוך 7 ימי עסקים מקבלתו – באריזתו המקורית.
4.2. לא ניתן להחזיר או להחליף תכשיטים בעבודת יד לפי הזמנה אישית (למשל: חריטה, שם וכו’).
4.3. החזר כספי יבוצע לאחר בדיקת המוצר, בניכוי דמי טיפול ומשלוח.
4.4. החלפה תתבצע בתיאום מראש בלבד – נשמח לעזור לך לבחור תכשיט אחר שיתאים בדיוק ללב שלך 💖

⸻

5.⁠ ⁠אחריות

5.1. כל התכשיטים נבדקים באהבה לפני שליחתם אלייך.
5.2. אנו מעניקים אחריות מלאה לשנתיים ממועד הקנייה – על קילוף ציפוי, שינוי צבע או פגם בעבודת היד, בתנאי שהשימוש בתכשיט היה בהתאם להנחיות.
5.3. האחריות לא כוללת: אובדן, גניבה, מגע עם מים, בושם או כימיקלים, שברים כתוצאה מנפילה, או בלאי טבעי.
5.4. במקרה של תקלה בתכשיט בתקופת האחריות – צרי קשר ונשמח לבדוק ולהציע תיקון או החלפה בהתאם לצורך.